セブンイレブンのすごさ
私のアイコスが先日壊れたことはブログでご紹介しました。
で、ケチな私はネットで壊れたアイコスを使い続けられる方法を見つけ
使い続けていましたが・・・
やはり新しいのを買いたいと思いました。
そして、どうせ買うなら安くお得に買いたいと。
そこで思いついたのが・・・
セブンイレブンのくじをやっている時に買おう！でした。
セブンイレブンのくじの当たり率はすごいからね。
で、買いにいきました。
そこで驚いたことが・・・
☆店員のお兄さんが『タバコも一緒にどうですか？』と聞いてきた
→マクドナルドのポテトも一緒にいかがですか？作戦に
私はまんまとのっかてしまいタバコを２箱買いました。
（アイコスは本体とタバコが必要です）
家にまだ買い置きのタバコはあるけど、
くじ引けるし、どうせすぐタバコはなくなるしと思ってしまった。
で、アイコス本体だけではなく、タバコも買ってしまった。
☆合計９８００円分買ったので、くじが１４枚引けた
→７００円で１枚引けるから当たり前だけど１４枚引けるのは嬉しいものです。
☆１４枚中１１枚が商品として当たった
→くじ運悪い私でも当たり率高く嬉しい
☆生活用品も当たった
→飲み物だけでなく
リステリン、ボールペン、前から買おうと思っていた折り畳みブラシなど
日常で使うものが当たり嬉しさが増した。
☆店員のお兄さんが『２３００円分当たりましたよ』と教えてくれた
→購入金額に対して約２０％分の還元を得た嬉しさがある
当たった金額の合計をしっかり客側に伝え、お得感を感じさせるのは
さすがです。
（コレすごく重要。だってこのためにくじをやっているのだから）
☆店員のお兄さんが商品は今、交換していきますか？と聞いてくれた
→当たり前だけど、当たり前のことをちゃんとしてくれた
☆アイスも今、交換しますか？と聞いてくれた
→これはとても親切で心遣いを感じますね。
☆お兄さんはイヤな顔せず、たくさんの商品を取りに行ってくれた
→陳列棚から１１種類の商品を集めるのは面倒な作業なのに
快くやってくれた
☆レジに戻ってきたお兄さんは『お待たせしました』と言ってくれた
→私が交換するとお願いしたのだし、１１個も商品を集めるには
当然、時間がかかるのは承知していたけど
この声掛けはマニュアルとは言え、やはり当たり前のことを
当たり前にすることは大事だと感じたし、気持ちが良かった。
ざっと私が感じたセブンイレブンのすごさです。
当選商品のラインナップの広さや当選率が高いのは
メーカーとのバーターかもしれない。
それよりも店員のお兄さんですよ！
お兄さんの接客が素晴らしい！
まず『一緒にタバコもいかかですか？』と進めてきた商売魂はすごい！
これ勇気いる一言です。
なぜなら・・・
断られた時にお兄さんはショックを受ける可能性があるからです。
お客に『いいえタバコはいりません。アイコス本体だけで』と
冷たくあしらわれた時に何かしらダメージを受けるでしょう。
『おせっかいと思われたかな？』『うざいと思われたかな？』と思うはずです。
この恐怖心から会社勤めの営業マンですら追加商品の提案が
できないこともあります。
反対に『タバコもついでに買うね』と言われた場合も
購入金額が増える→くじが引ける枚数が増える→商品を集める個数が増える
お兄さんの仕事は確実に増えます。
セブンイレブンのバイト代の仕組みはわかりませんが・・・
くじの期間中は時給が上がると言うわけではないと思うんですよね。
お兄さんにとっては商品を集める手間が増えるだけで、
バイト代は変わらない。
どちらにせよリスクがあるんです。
私は元営業だったのでよくわかります。
そのリスクを承知で 『一緒にタバコもいかかですか？』 と
さらっと言えたお兄さんは素晴らしい！
そしてその後の対応も素晴らしい！
私が今も会社勤めをしていたら、迷わずお兄さんをスカウトします！
仕事、接客、営業の基本を今日はセブンイレブンのお兄さんに
改めて教えてもらいました。
今日はいい日だった♪
皆さんはどんな良いことが今日はありましたか？
コメント欄に書いてね。
