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IQOS（アイコス）が壊れた時の対処方法　求めていることに気づく

IQOS愛用者です。

アイコスの欠点は・・・

壊れやすい！

私のアイコスは何個も壊れました。

そして一昨日はケースのフタが閉まらなくなりました。

アイコスの故障のほとんどはケースのフタが閉まらなくなるか

ブレードが折れてしまうのどちらかでしょう。

で、ケースのフタが閉まらないと充電できないんです。

つまりタバコを吸えないんです。

とりあえず応急処置でケースをゴムで押さえ

その場しのぎ。

新しいアイコスに買い替えるか？

ケースだけ買い替えるか？

考えていました。

ヒマつぶしにYoutubeを見ていて・・・

ふと、アイコスのケースを直す方法とか乗っていないかな？と思い

調べたところありました！

さすがYutube！なんでも乗ってるよ。

早速、動画を見てみると

ちと面倒・・・

細かい作業が多い・・・

まぁケースのフタのツメを出すのだから細かい作業に決まってるんですが。

細かい作業は老眼の私にとってやる気がまったくわかないのです。

で、気を取り直して

Google先生で検索『アイコス』『フタ』

見つけましたよ！

この方法画期的！

早速試します。

充電できたーーーー！！！

このブログの方法はフタは閉まらないけど充電はできるんです。

そうです！

私はフタを閉めたかったんじゃないんです。

タバコを吸いたかったんですよ。

私の本当の心の声は

タバコ吸いたーーーーい！

だったんです。

そして面倒なことしたくなーーーーい！

だったんです。

私は自分の心の声に気づかず、必死にフタを閉めることを考えていたんです。

このブログの発想すごく重要です！

私はモノづくりの現場にいました。

お客様の器械が壊れた時に完璧に修理するには時間、手間、コストがかかります。

当然、お客様からは『そんなに修理期間かかるの？』と言われてしまいます。

でも簡単にお客様の手で直すことが出来れば、その場は何とかなります。

お客様は完璧に直してほしいのではなく、

今、使えなくて困っているんです。

この本当の心の声をくみ取る力が必要です。

お客様が本当に求めているものに気づく力です。

お客様は『器械が壊れた』→『修理する』となっています。

でも本当は『器械を使いたい』なんです。

同様に・・・

お客様は高級な炊飯器を買いたいんじゃないんです。

美味しいご飯が食べたいんです。

10万円の炊飯器ではなく、1万円の土鍋を提案したら喜ぶかもしれません。

お客様は高級なベッドが欲しいんじゃないんです。

ぐっすり眠りたいんです。

枕も提案してあげたら喜ぶかもしれません。

この本当の心の声に応えることは、とても大切だと思います。

私は自分の心の声に気づかなかったことを反省し、

自分の心の声に敏感になろうと思います。

皆さんはこんな経験ありませんか？

コメント欄に書いてくださいね。

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